1. Política de Envio
1.1 Política de Envio Internacional
Temos o prazer de oferecer envio internacional para a maioria dos países, utilizando os métodos de entrega mais rápidos e seguros disponíveis.
1.2 Custos de envio e manuseio
A partir de apenas US$ 4,95 (ou até menos com descontos promocionais), nossas taxas garantem que seu pedido chegue até você de forma rápida e segura.
2. Processamento e Rastreamento de Pedidos
2.1 Tempo de processamento do pedido
Seus pedidos são processados rapidamente, geralmente em até 24 horas. No entanto, observe que, durante períodos de pico, como feriados ou lançamentos especiais, os tempos de processamento podem variar.
2.2 Rastreando sua encomenda
Para acompanhar o trajeto do seu pedido, siga estes passos simples:
Copie o número do seu pedido ou o número de rastreamento.
Visite: https://auradream.shop
Cole as informações relevantes no campo indicado e clique em "rastrear pedido".
Pronto! Agora você pode acompanhar o status do seu pedido sem esforço.
3. Prazos e Condições de Entrega
3.1 Prazo estimado de entrega (envio padrão) em dias úteis
Rio de Janeiro: 4 a 7 dias*
Canadá, 9 a 12 dias
Austrália/Nova Zelândia: 9 a 14 dias
América do Sul: 7 a 20 dias
Reino Unido, 7 a 10 dias
Alemanha, Países Baixos, França, Áustria 3-6 dias*
Resto da Europa: 4 a 7 dias*
Internacional 10-20 dias*
*O prazo de entrega no Rio de Janeiro pode variar para áreas remotas.
3.2 Isenções de responsabilidade de entrega
Informamos que não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados pela alfândega, desastres naturais, transferências entre transportadoras ou greves no setor de transportes. Além disso, quaisquer taxas ou encargos alfandegários são de responsabilidade do cliente.
4. Ocorrências com Pedidos
4.1 Itens Danificados ou Perdidos
Se o seu pedido chegar danificado, preencha o formulário de solicitação em https://auradream.shop para obter uma substituição gratuita. Por favor, envie fotos do item danificado ou da embalagem, juntamente com o número do seu pedido, para que possamos ajudá-lo(a) rapidamente.
Em caso de extravio de algum item, preencha o formulário de solicitação em https://auradream.shop para nos ajudar a localizar seu pedido com eficiência.
5. Alfândega e Política de Devolução Internacional
5.1 Diretrizes alfandegárias
Para encomendas internacionais (como Canadá e Reino Unido), tenha em atenção que poderão ser aplicadas taxas alfandegárias na receção das suas encomendas. Estas taxas são determinadas pelas normas alfandegárias do seu país e não estão sob o nosso controlo. É importante que se familiarize com as políticas alfandegárias locais para compreender quaisquer encargos que possam estar associados à sua encomenda.
5.2 Recusa de pacotes
Além disso, se você se recusar a aceitar seu pacote na alfândega devido a taxas alfandegárias elevadas, não poderemos reembolsá-lo por esse pedido nem reenviá-lo por outra transportadora. Nesse caso, o pacote será abandonado na alfândega.
5.3 Processo de reembolso de devoluções
Caso deseje receber um reembolso do seu pedido, observe que você é responsável pelo pagamento da taxa alfandegária para o envio do pacote de volta para nós. Assim que o pacote for recebido em nosso armazém, você receberá um crédito no valor do seu pedido, menos a taxa de envio original. Queremos garantir clareza e transparência em relação às taxas alfandegárias e suas implicações para seus pedidos.